В Україні 14 липня 2021 року набув чинності «колекторський» закон: Національний банк визначив порядок здійснення нагляду за додержанням кредитодавцями, новими кредиторами та колекторськими компаніями законодавчих вимог щодо взаємодії із споживачами та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості.
Як йдеться на сайті Нацбанку України, з цією метою затверджено відповідне Положення. Мета документа – забезпечити відповідальне ставлення кредитодавців, нових кредиторів та колекторських компаній до всіх категорій споживачів. Зокрема, унеможливити випадки використання нецензурної лексики, погроз та морального тиску на споживача та інших осіб при врегулюванні простроченої заборгованості.
Нагляд за дотриманням вимог щодо етичної поведінки покликаний забезпечити дієвий захист прав споживачів та зростання довіри населення до послуг кредитування.
Нагляд за додержанням вимог щодо етичної поведінки, встановлених Законом України „Про споживче кредитування“ та нормативно-правовими актами Національного банку України, здійснюватиметься у формі безвиїзного нагляду та інспекційних перевірок.
Національний банк здійснюватиме нагляд шляхом всебічного аналізу звернень споживачів фінансових послуг, інформації та документів, наданих споживачами, інформації, розміщеної на сайтах та в мобільних застосунках, а також у місцях надання послуг, інформації щодо порядку фіксування безпосередньої взаємодії із споживачами фінансових послуг.
Також аналізуватиметься інформація щодо залучення осіб для здійснення колекторської діяльності та укладання договору з колекторською компанією кредитодавцем, новим кредитором. За потреби – Національний банк надсилатиме запити кредитодавцю, новому кредитору чи колекторській компанії.
У разі виявлення порушень установлених вимог щодо етичної поведінки, Національним банком застосовуватимуться заходи впливу, зокрема накладатимуться штрафні санкції у випадках, передбачених ст. 41-1 Закону України „Про фінансові послуги та державне регулювання ринку фінансових послуг“.
Зазначений механізм нагляду передбачений постановою Правління Національного банку від 09 липня 2021 року № 76 "Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки)".
Постанова набула чинності з 14 липня 2021 року.
Регулятор затвердив порядок реєстрації колекторських компаній у спеціальному реєстрі.
Закон № 1349-IX „Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості“ був прийнятий 19 березня 2021 року № 1349-IX.
Так, до Закону України „Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг“ (Відомості Верховної Ради України, 2002 р., № 1, ст. 1 із наступними змінами) внесено зміни — зокрема вказано, що терміни „колекторська компанія“, „врегулювання простроченої заборгованості“ вживаються в Законі в значеннях, наведених у Законі України „Про споживче кредитування“; законом також вимагається забезпечення відповідального ставлення до всіх категорій споживачів фінансових послуг, у тому числі при врегулюванні простроченої заборгованості (дотримання вимог щодо етичної поведінки); вказано, що фінансові установи повинні також розкривати шляхом розміщення на безоплатній основі в загальнодоступній інформаційній базі даних про фінансові установи та на власних веб-сайтах (веб-сторінках) в обсязі та порядку, встановлених відповідним органом, що здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг, таку інформацію;визначено порядок застосування Національним банком України заходів впливу за порушення встановлених законодавством вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки).
Таким чином, регулятор затвердив порядок реєстрації колекторських компаній у спеціальному реєстрі; затверджено вимоги до їх структури власності; затверджено вимоги до ділової репутації; затверджено вимоги до професійної придатності керівників; затверджено вимоги до професійної придатності працівників.
Юридична особа, яка планує отримати статус колекторської компанії, повинна відповідати вимогам Положення про реєстрацію колекторських компаній і повинна подати необхідні документи для реєстрації.
Що встановлює положення: порядок ведення НБУ реєстру колекторських компаній; перелік даних, що відображаються в реєстрі; вимоги до документів, які потрібно подати до регулятора для включення до реєстру колекторських компаній; порядок їх розгляду НБУ; вимоги до осіб, які мають намір бути включеними до реєстру колекторських компаній; вимоги до ділової репутації; вимоги до структури власності; порядок оцінки НБУ відповідності зазначеним вимогам; порядок виключення відомостей про колекторську компанію з реєстру; порядок нагляду за колекторськими компаніями, включеними до реєстру.
НБУ буде вести реєстр колекторських компаній, формувати та оновлювати його — при цьому в Нацбанку запевнили, що включать до Реєстру тільки ті компанії, які не порушують законодавство про захист прав споживачів, що мають бездоганну ділову репутацію, прозору структуру власності, а також керівників, що відповідають кваліфікаційним вимогам.
Що зміниться для боржників: кредитор також буде зобов'язаний публікувати інформацію про колекторські компанії, з якими співпрацює, на своєму веб-сайті та в місцях надання послуг; ще до підписання кредитного договору споживач повинен буде отримати вичерпну інформацію про компанію, з якою належить врегулювати прострочення в разі її настання; представник колекторської компанії при спілкуванні з боржником повинен буде повідомляти своє прізвище та ім'я; боржнику повинні повідомити назву кредитора; боржнику мають назвати колекторську компанію; боржнику повинні повідомити про причину дзвінка; боржнику мають назвати суму простроченого боргу.
Що чекає на колекторів, які порушили закон: штраф від 50 до 100 тис. грн; виключення з Реєстру колекторських компаній; якщо колектор протягом року двічі порушить вимоги щодо етичної поведінки, кредитор має достроково розірвати з ним договір; колектор може бути позбавлений права здійснювати колекторську діяльність.
Реєстрація колекторських компаній, що вже працюють на ринку, триватиме з 14 липня до 13 серпня 2021 року. Юридичні особи без статусу фінансової установи повинні за цей період подати в НБУ повний пакет документів для реєстрації. Фінансовим установам, які мають ліцензію на надання деяких фінансових послуг, потрібно подати скорочений перелік документів.
Ми повідомляємо тільки дійсно важливі новини.
Долучайтеся до нашого Telegram-каналу!
